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[聊天] 做服務業真的很難  關閉[複製鏈接]

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發表於 2018-4-25 11:22 AM|顯示全部樓層
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今天遇到一位超OOXX的奧客,買東西時叫店員拿(這不算甚麼),我拿完一樣放在結帳處後,又說要菸,轉身拿完又說要茶裏王,這時我直接說"你要甚麼一次說完",奧客就頓了2.3秒說茶裏王4瓶,我又再一次開冰箱拿完後,奧客又補一句我還要仙草茶,
我這時心中的火已接近頂點了,到結帳處要結帳時,奧客說"你是甚麼態度,我是距離遠看不清所以才無法知要買甚麼",
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發表於 2018-4-25 11:28 AM|顯示全部樓層


服務業

的確就是比較辛苦的

戲棚站久就是你的了

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發表於 2018-4-25 11:39 AM|顯示全部樓層

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發表於 2018-4-25 12:17 PM|顯示全部樓層
看到奧客的行為,都讓人很理智線斷裂的感覺
能長久待在服務業的,EQ都很強大!!
分享使你變得更實在,可以使其他人感到快樂,分享是我們的動力。今天就來分享你的資訊、圖片或檔案吧。

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發表於 2018-4-25 12:36 PM|顯示全部樓層
以現在台灣消費者的邏輯及態度 服務業真的很難做




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發表於 2018-4-25 12:52 PM|顯示全部樓層
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服務業就是這樣囉 也不是說都是奧客 只能說他們個人做事習慣就是這樣 當店員 只能 盡量服務
成為伊莉的版主,你將獲得更高級和無限的權限。把你感興趣的版面一步步地發展和豐盛,那種滿足感等著你來嚐嚐喔。

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發表於 2018-4-25 01:11 PM|顯示全部樓層
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發表於 2018-4-25 01:46 PM|顯示全部樓層
辛苦了!服務業確實難為阿!我之前的工作,性質應該算是服務業吧~(做內勤接電話的服務業~)?接過很多通「奧客」的電話!因為我們公司賣產品的,所以我算是做那塊售後服務,產品諮詢、產品維修等事宜都是我的服務範圍。

印象最深的就是,一直跳針式回應對話:「所以,妳們公司的產品就是爛嗎?所以,妳們的產品就是問題很多?所以,妳們的服務態度就是很差嗎?」諸如此類的吧~我就算再怎麼耐心跟他解釋,客戶的態度永遠都是跳針式回應!當然,本人是習慣了~秉持著客人至上的原則,我都會把他耐心處理完畢~有時候想想,客人想要的好像不是產品的售後服務~他只是想找個人發洩情緒吧~那我就大器一點,耐心聽完囉~
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發表於 2018-4-25 01:54 PM|顯示全部樓層
你就是不適合做服務業

服務業可是要客人踏進店門就知道他要買什麼

他要買關東煮要在他還沒開口前就要知道他是要昆布湯底還是麻辣湯底

他要買綠茶,要知道他是要無糖還是微糖

他要買咖啡就要知道他是要美式還是拿鐵

服務業不是「神」的話,真的做不來。

雖然奧客都是超越神的境界
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thomas035583 該用戶已被刪除
發表於 2018-4-25 03:18 PM|顯示全部樓層
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辛苦了~ 但是 如果是以 服務業為職涯的話  我相信這些都是會常常遇到的
就看妳們的教育訓練與個人處理的情況 來化解了
真的是 辛苦啦




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發表於 2018-4-25 03:20 PM|顯示全部樓層
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真的 因為人民素質 在台灣服務業很辛苦
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發表於 2018-4-25 03:31 PM|顯示全部樓層
這已經不算服務業,根本奴隸業,「服務業」這個名詞真的要重新定義,要服務的話,請給服務費,以台灣現在這樣,把服務當成理所當然,最後連基本的尊重的沒有,那就現實點,要有價的服務概念,要不然沒收服務費,服務業個屁
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發表於 2018-4-25 03:33 PM|顯示全部樓層
辛苦啦
台灣的服務業不容易
真的很辛苦
因為台灣的人被服務習慣了
都覺得是理所當然的
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psabc12345 該用戶已被刪除
發表於 2018-4-25 03:43 PM|顯示全部樓層
服務性質工作應該就是這樣了,只希望可以多遇到好客人,,奧客少來
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發表於 2018-4-25 04:20 PM|顯示全部樓層
其實在台灣做服務業真的很辛苦,所以為有忍耐再忍耐了。




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